一、火車(chē)站廣播概述
某火車(chē)站是京滬、隴海鐵路交會(huì )點(diǎn),客運特等站,是全路特大客運站之一,擔負著(zhù)該市及周邊地區每年600多萬(wàn)人次的旅客運輸任務(wù)。某新客站建筑面積為3.3萬(wàn)平方米,主樓高45米,站場(chǎng)規模為4座站臺、9股到發(fā)線(xiàn)(有效長(cháng)度為650米)及1股走行線(xiàn),可同時(shí)接發(fā)4個(gè)方向的列車(chē)。高架候車(chē)室7000平方米,可同時(shí)容納7000人候車(chē)。站內設有旅客、行包、郵政地下通道,售票員大廳設有12個(gè)微機聯(lián)網(wǎng)售票窗口。為充分體現火車(chē)站調度職能,建設火車(chē)站檢票、進(jìn)站智能自動(dòng)廣播系統,成為當務(wù)之急。 海特偉業(yè)根據某火車(chē)站的現場(chǎng)情況,并綜合分析建筑特點(diǎn)及廣播環(huán)境,設計了融合有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)傳輸于一身的智能廣播傳輸方式,是一套集“數字播放、智能控制、分區管理、多元播放”于一體的火車(chē)站廣播系統。該系統充分利用國內外先進(jìn)的VC軟件編程、單片機控制、數字編碼控制、FM調頻載波等技術(shù),具有設計科學(xué)、功能強大、技術(shù)先進(jìn)、性?xún)r(jià)比高等特點(diǎn),是新一代火車(chē)站廣播系統。
二、火車(chē)站廣播設計理念及原則
2.1火車(chē)站廣播設計理念
搭建符合火車(chē)站需求的火車(chē)站廣播系統,實(shí)現“音源多元播放、操作人性簡(jiǎn)單、播放智能自動(dòng)、擴容維護方便”的新一代火車(chē)站廣播總體目標。
2.2火車(chē)站廣播設計原則
火車(chē)站廣播系統工程方案設計遵循技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、性能穩定、節約成本的原則。并綜合考慮施工、維護及操作因素,并將為今后的發(fā)展、擴建、改造等因素留有擴充的余地。本系統設計內容是系統的、完整的、全面的;設計方案具有科學(xué)性、合理性、可操作性。其具有以下原則:
2.2.1先進(jìn)性與適用性
系統的技術(shù)性能和質(zhì)量指標應達到國際領(lǐng)先水平;同時(shí),系統的安裝調試、軟件編程和操作使用又應簡(jiǎn)便易行,容易掌握,適合中國國情和本項目的特點(diǎn)。該系統集國際上眾多先進(jìn)技術(shù)于一身,體現了當前計算機控制技術(shù)、IC總線(xiàn)控制技術(shù)以及無(wú)線(xiàn)調頻廣播技術(shù)的最新發(fā)展水平,適應時(shí)代發(fā)展的要求。同時(shí)系統是面向各種管理層次使用的系統,其功能的配置以能給用戶(hù)提供舒適、安全、方便、快捷為準則,其操作應簡(jiǎn)便易學(xué)。
2.2.2經(jīng)濟性與實(shí)用性
充分考慮用戶(hù)實(shí)際需要和信息技術(shù)發(fā)展趨勢,根據用戶(hù)現場(chǎng)環(huán)境,設計選用功能和適合現場(chǎng)情況、符合用戶(hù)要求的系統配置方案,通過(guò)嚴密、有機的組合,實(shí)現最佳的性能價(jià)格比,以便節約工程投資,同時(shí)保證系統功能實(shí)施的需求,經(jīng)濟實(shí)用。
2.2.3可靠性與安全性
系統的設計應具有較高的可靠性,在系統故障或事故造成中斷后,能確保數據的準確性、完整性和一致性,并具備迅速恢復的功能,同時(shí)系統具有一整套完成的系統管理策略,可以保證系統的運行安全。
2.2.4擴容性與擴展性
系統設計中考慮到今后技術(shù)的發(fā)展和使用的需要,具有更新、擴充和升級的可能。并根據今后該項目工程的實(shí)際要求擴展系統功能,同時(shí),本方案在設計中留有冗余,以滿(mǎn)足今后的發(fā)展要求。
2.2.5追求最優(yōu)化的系統設備配置
在滿(mǎn)足用戶(hù)對功能、質(zhì)量、性能、價(jià)格和服務(wù)等各方面要求的前提下,追求最優(yōu)化的系統設備配置,以盡量降低系統造價(jià)。 2.2.6保留足夠的擴展容量
系統設備的控制容量上保留一定的余地,以便在系統中添加新的廣播點(diǎn);系統中還保留與其他計算機或自動(dòng)化系統連接的接口;也盡量考慮未來(lái)科學(xué)的發(fā)展和新技術(shù)的應用。
三、火車(chē)站廣播方案設計
3.1火車(chē)站廣播系統原理
由話(huà)筒、卡座、DVD、數字調諧器以及數字播出主機等播出音源,經(jīng)調音臺音頻修飾調節后,輸出到音頻矩陣切換器對音頻進(jìn)行切換輸出,第1路輸出到合并式定壓功放,連接候車(chē)廳音箱;第2路輸出到合并式定壓功放,連接售票廳和值班室音箱;第3路輸出到調頻廣播發(fā)射機,經(jīng)過(guò)無(wú)線(xiàn)發(fā)射,由站臺調頻音箱接收并播放。
SB2010C智能廣播控制器與數字播出主機通過(guò)RS232通訊,可根據節目播出時(shí)間對不同分區的合并式定壓功放和調頻發(fā)射機的電源進(jìn)行智能自動(dòng)管理控制,以實(shí)現自動(dòng)/手動(dòng)對不同分區智能播放。
候車(chē)廳、售票廳和值班室采用110V/70V高壓傳輸方式在音頻線(xiàn)中傳輸,壁掛音箱/防水音柱接收高壓音頻信號,并經(jīng)降壓處理,分別傳送到高、中、低揚聲器,將音樂(lè )播放出來(lái)。站臺的無(wú)線(xiàn)調頻音柱接收并解調無(wú)線(xiàn)調頻廣播信號并播放出來(lái)。
3.2火車(chē)站廣播系統原理圖 3.3火車(chē)站廣播前端設計:選用計算機、卡座、數字調諧器、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒、播音話(huà)筒等作為節目源,兼容現行多種格式音頻節目,擴展了音頻節目使用選擇空間;選用火車(chē)站廣播軟件和智能廣播控制器的結合,使火車(chē)站廣播達到了“音源多元播放、操作人性簡(jiǎn)單、播放智能自動(dòng)、擴容維護方便”,提升了火車(chē)站廣播的檔次和水準;選用性能穩定的定壓功放作為音頻推動(dòng)設備,有效的保證了火車(chē)站廣播長(cháng)時(shí)間穩定可靠運行。
3.4火車(chē)站廣播傳輸設計:售票廳、候車(chē)廳和值班室利用100V交變定電壓傳輸方式,采用RVV2.10音頻線(xiàn)傳輸;站臺廣播點(diǎn)采用無(wú)線(xiàn)FM高頻載波傳輸方式,通過(guò)空氣利用電磁相生的原理傳輸。
3.5火車(chē)站廣播終端設計:候車(chē)廳采用室內防水音柱收聽(tīng),在每個(gè)候車(chē)廳四角各安裝1只室內防水音柱;售票廳相對面積比較小,在售票口兩側面向排隊買(mǎi)票旅客方向安裝兩只室內防水音柱;值班室采用壁掛音箱收聽(tīng),每個(gè)值班室安裝1只壁掛音箱;站臺采用無(wú)線(xiàn)調頻音箱收聽(tīng),在站臺均勻分布安裝8只無(wú)線(xiàn)調頻音箱。
四、火車(chē)站廣播主要設備介紹
4.1火車(chē)站廣播自動(dòng)播放軟件 SB2010智能廣播軟件是以火車(chē)站為主要使用對象設計開(kāi)發(fā)的智能廣播系統,同時(shí)也可應用到其它行業(yè)。系統由SB2010智能廣播控制器和SB2010播控軟件組成。它利用電腦多媒體技術(shù),集播放、定時(shí)控制、分區控制、電源控制、自動(dòng)開(kāi)機關(guān)機、作息表管理于一體,功能強大,適用性好,自動(dòng)化程度高,可以24小時(shí)無(wú)人值守運行。精確的定時(shí)功能,簡(jiǎn)潔的操作界面,SB2010是一套低成本、高性?xún)r(jià)比的智能廣播系統方案。
本軟件具有以下特點(diǎn):
Ø 播放數字音樂(lè ):SB2010利用電腦多媒體技術(shù),可以播放MP3、WMA、WAV和MIDI四種常見(jiàn)的數字音樂(lè )文件。您可以通過(guò)購買(mǎi)音樂(lè )CD、或從Internet上下載、甚至自己錄制等多種形式來(lái)獲取音樂(lè )文件。
Ø 定時(shí)播放和控制:當系統在自動(dòng)模式下時(shí),SB2010能按照選定的作息表自動(dòng)定時(shí)播放,并根據設定打開(kāi)相應的電源和分區。
Ø 音樂(lè )代替鈴聲:在火車(chē)站中,您可以播放優(yōu)美的音樂(lè )來(lái)代替原來(lái)呆板的電鈴聲,為同學(xué)們創(chuàng )造一個(gè)更加溫馨的火車(chē)站環(huán)境。
Ø 24小時(shí)無(wú)人值守運行:您可以設置計算機定時(shí)自動(dòng)開(kāi)機,Windows啟動(dòng)后SB2010會(huì )自動(dòng)啟動(dòng)并進(jìn)入自動(dòng)播放模式;當播完作息表的最后一條作息項后,SB2010會(huì )自動(dòng)關(guān)閉計算機。
Ø 多套作息表管理:SB2010可以建立多套作息表,并可以復制作息表,可以在各作息表之間輕松切換。
Ø 背景音樂(lè ):SB2010增加背景音樂(lè )功能,可以指定起止時(shí)間,循環(huán)、隨機播放背景音樂(lè ),非常適合火車(chē)站、學(xué)校、旅游景區等場(chǎng)所使用。
Ø 網(wǎng)絡(luò )電臺:SB2010可以收聽(tīng)網(wǎng)絡(luò )電臺。只要連通Internet,SB2010就可以定時(shí)播放網(wǎng)絡(luò )電臺節目。
4.2智能廣播控制器 SB2010智能廣播控制器在SB2010軟件的控制下,完成電源和分區的自動(dòng)控制。它有兩種工作方式,分別為自動(dòng)方式和手動(dòng)方式。SB2010智能廣播控制器前后面板如下圖所示: 詳細說(shuō)明:
Ø 手自動(dòng)切換(G):下面一排左起第一個(gè)按鍵“自動(dòng)/手動(dòng)”為手自動(dòng)切換鍵。該鍵按入,指示燈亮,為自動(dòng)狀態(tài),這時(shí)分區狀態(tài)和電源輸出只受電腦控制,前面板上的按鍵不起作用。該鍵按出,指示燈滅,為手動(dòng)狀態(tài),這時(shí)分區狀態(tài)和電源輸出只受按鍵控制,電腦不起作用??刂破魇肿詣?dòng)狀態(tài)可根據具體需要進(jìn)行選擇,一般在定時(shí)播放時(shí)將控制器設置在自動(dòng)狀態(tài),而在人工插播時(shí)設置在手動(dòng)狀態(tài)。
Ø 分區開(kāi)關(guān)(E):控制器在手動(dòng)狀態(tài)可以人工操作,下面一排右面八個(gè)按鍵為分區控制按扭,每個(gè)按扭對應一個(gè)分區。按扭按入,指示燈亮,對應的分區連通;按扭按出,指示燈滅,對應的分區斷開(kāi)。在自動(dòng)狀態(tài),這些按扭不起作用。
Ø 電源控制(C):前面板上面一排六個(gè)按鍵為電源控制按扭。操作方法與分區開(kāi)關(guān)一樣。在自動(dòng)狀態(tài),這些按扭不起作用。
Ø 數據傳輸指示燈(D):該燈慢速閃爍表示脫機狀態(tài),快速閃爍表示連機狀態(tài)。
Ø H為分區輸入,共八路16節端子,沒(méi)路兩接,分別連接功放輸出的正負端。
Ø N為分區輸出,共八路16節端子,沒(méi)路兩接,連接現場(chǎng)的音響線(xiàn)。八路分區輸入與輸出一一對應,如果要實(shí)現一輸入多輸出,相關(guān)的分區輸入端子要連接在一起。
Ø I為九芯D型插座(針),與電腦的串行口相連,實(shí)現控制器與電腦之間的數據傳輸。(隨機提供一根串行口連接線(xiàn))
Ø J和M為220VAC電源輸出插座,單個(gè)插座最大輸出功率為1KW,總輸出功率最大2KW。
Ø K為電源保險絲(220VAC 1A)。
Ø L為電源線(xiàn),220VAC/50HZ/2KW,外接電源插座必須有足夠的功率。
4.3調音臺 調音臺具有8通道輸入,4MIC,4單聲道線(xiàn)路輸入,4總線(xiàn)(立體聲和分組),低噪聲高精度話(huà)筒放大器,幻象電源,3波段通道均衡器,2輔助發(fā)送和1立體聲輔助返回,內置數碼效果器。
技術(shù)指標:
單聲道輸入
Ø 麥克風(fēng)輸入:電子式平衡,獨立輸入配置
Ø 頻率響應:10Hz-55kHz,+0/-3dB
Ø 失真度及噪音:在+4dBu,1kHz時(shí),為0.005%
Ø 訊噪比:115dB
Ø 線(xiàn)性輸入:電子式平衡
Ø 頻率響應:10Hz-55kHz,+0/-3dB
Ø 失真度及噪音:在+4dBu,1kHz時(shí),為0.005%
立體聲道輸入
Ø 線(xiàn)性輸入:非平衡式
Ø 頻率響應:10Hz-55kHz,+0/-3dB
Ø 失真度及噪音:在+4dBu,1kHz時(shí),為0.005%
阻抗
Ø 麥克風(fēng)輸入:1.4kΩ
Ø 通道插入倒送:2.5kΩ
Ø 所有其他輸入:10kΩ或更大
Ø 磁帶輸出:1KΩ
Ø 所有其他輸出:120Ω
Ø 外形尺寸:245(W)*268(D)*24/73(H)mm
Ø 重量:2.4kg(5.29ib)
Ø 電源供應:AC100V-120V,60Hz/AC220V-240V,50Hz
Ø 消耗功率:18W
4.4調頻發(fā)射機 調頻發(fā)射機功能特點(diǎn)
Ø 采用三洋專(zhuān)用全數字鎖相芯片,發(fā)射頻率準確穩定。發(fā)射頻率可在5MHz范圍內以0.05MHz步長(cháng)任意設定,CPU微處理器可任意預置并記憶頻點(diǎn)。
Ø 采用先進(jìn)的數字頻率合成技術(shù),載頻頻率PLL同步鎖相。
Ø LED數碼管同步顯示輸出頻率,頻偏指示采用LED發(fā)光管。
Ø 使用標準工業(yè)機箱外型,美觀(guān)大放,配接數碼廣播多路控制器可實(shí)現1-8路和1-28路個(gè)區域任意開(kāi)關(guān)機廣播或配一臺電腦智能播控機實(shí)現全自動(dòng)播出,電話(huà)直播、傳播、點(diǎn)播數字音源和尋址播出,廣播音量自動(dòng)控制等功能。
Ø 該機型有帶自動(dòng)播出和不帶自動(dòng)播出功能兩種。
調頻發(fā)射機技術(shù)參數
Ø 發(fā)射頻率:70-87MHz/87-108MHz 步進(jìn)0.05MHz
Ø 頻率穩定度:1.5×10-6
Ø 發(fā)射功率:3-5W
Ø 諧波幅射強度:≤-60dB(以基波為0dB)
Ø 頻偏:額定為±75KHz;最大為±100KHz
Ø 調頻信噪比:≥60dB
Ø 頻率響應:80-18000Hz(±3dB)
Ø 失真度:≤2%
Ø 電源:交流220V+15%-25%
Ø 載波允許偏差:±1KHz
Ø 音頻輸入電平:MIC≥2mV 600Ω 線(xiàn)路≥100mV 2000Ω
Ø 話(huà)筒輸入阻抗:600Ω
Ø 預加重常數:50μs
4.5數字調諧器 數字調諧器功能特點(diǎn):
Ø 原裝豪華熒光動(dòng)態(tài)顯示屏,全功能微電腦操控系統。
Ø 手動(dòng)/自動(dòng)/電臺頻率直接選擇等多種調諧選臺方式選擇,操作方便。
Ø 特有的頻道瀏覽播放功能,六十個(gè)電臺頻率儲存,終身記憶,永不丟失。
Ø 二十四小時(shí)時(shí)鐘顯示,定時(shí)開(kāi)/關(guān)機,四次定鬧,超智能管家功能。
Ø 動(dòng)感的彩色電平頻譜顯示,十種夢(mèng)幻頻譜顯示模式選擇。
Ø 悠閑紅外線(xiàn)遠距離全功能遙控
Ø 彩箱尺寸:475x295x100mm
Ø 凈重:1.8kg
4.6雙卡座 功能特點(diǎn)
Ø 雙自動(dòng)翻轉傳送器
Ø 全邏輯控制
Ø 雙磁帶連續播放
Ø 帶有同步混音的高速編輯功能
Ø 杜比HX Pro
Ø 杜比B/C減躁
Ø 自動(dòng)/同步錄制靜音
Ø 夜光電平表/計數器
技術(shù)參數
Ø 聲軌方式 4聲軌,2頻道
Ø 磁帶速度 4.8cm/sec(標準速度)9.5cm/sec(高速)
Ø 頻率響應 (-20db錄音)
Ø 信躁比 58dB(S=315Hz,k3=3%,N=A-比重計,Ⅳ型磁帶)
Ø MOL的改進(jìn) 接通杜比C降噪時(shí)在10kHz 4Db
Ø 諧波失真 k3;0.8%(Ⅳ型磁帶, 315Hz,0VU)
Ø 磁頭 卡式座A:METAPERM磁頭(放音用) ×1
卡式座B:METAPERM磁頭(錄音/放音用)
Ø 雙隙鐵素體磁頭(抹音用);組合磁頭 ×1
Ø 馬達 電調速直流馬達(主導軸用)×1
Ø 快進(jìn)/倒帶時(shí)間 C-60型盒帶約110秒
Ø 外形尺寸 435mm×139mm×331mm
4.7定壓功放 合并式帶分區功率放大器:70W/130W/260W/360W額定功率,三路話(huà)筒輸入,二路AUX輸入,一路AUX輸出;100V、70V定壓輸出和4Ω至16Ω定阻輸出;五單元LED電平表。有默音功能便于插入緊急廣播。各通道獨立音量控制高低音調控制輸出短路保護告警,單機即為一無(wú)備的小公共廣播系統,電話(huà)廣播接入口,前奏功能。 技術(shù)參數:
Ø 額定功率 70W/130W/260W/360W
Ø 額定電壓 70-100V(4-16歐)
Ø 信噪比 -85dB
Ø 諧波失真 <0.1%
Ø 靈敏度 5mV
Ø 重量 10.25kg
4.8電源定時(shí)控制器 數字系統定時(shí)器,大屏幕液晶顯示屏,圖形化界面,操作簡(jiǎn)單一鍵飛梭,設有十路可編輯定時(shí)控制電源,內置鐘聲輸出,警報輸入接口,斷電程序不丟失,來(lái)電自動(dòng)恢復運行.可同時(shí)控制十路電源插座。
技術(shù)參數:
Ø 電源:AC~198V-242V
Ø 尺寸:89*483*340MM
Ø 微電腦控制,受系統中央控制器控制
Ø 大屏幕液晶顯示屏,圖形化界面,操作簡(jiǎn)單一鍵飛梭
Ø 設有十路可編輯定時(shí)控制電源
Ø 內置鐘聲輸出,警報輸入接口
Ø 斷電程序不丟失,來(lái)電自動(dòng)恢復運行
Ø 可同時(shí)控制十路電源插座
4.9音頻矩陣切換器 VAS系列音視頻矩陣是我公司自行研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的音頻矩陣控制系統,具有集成度高、功能全面、性能穩定、操作簡(jiǎn)便等優(yōu)點(diǎn),是大中型廣播系統音頻信號切換的理想選擇。
VAS0804音頻矩陣主機采用標準化2U精美鋁合金機箱,采用音視頻一體機設計思想,支持8路音頻同步輸入、4路音頻同步輸出;系統萬(wàn)能切換、設置簡(jiǎn)單、操作方便的特點(diǎn)。
技術(shù)參數:
Ø 工作電壓:AC220V/50HZ
Ø 功耗:20W
Ø 視頻通道帶寬:15MHZ
Ø 視頻通隔離度:>56dB
Ø 工作溫度:-10℃~+55℃
Ø 工作濕度:<90%
Ø 凈重:5kg
Ø 外形尺寸(mm):483(442不含耳板)L×350W×98H
4.9調頻音箱 調頻音柱功能特點(diǎn)
Ø 數字尋址調頻自動(dòng)開(kāi)關(guān),超強抗干擾無(wú)誤開(kāi)關(guān)和安全播出之優(yōu)
Ø PLL數字頻率鎖相,接收機頻率穩定不漂移
Ø I2C總線(xiàn)工作程序控制,具備高可靠的穩定性能
Ø 采用紅外搖控接收頻率,地址和音量,或采用本廠(chǎng)發(fā)射和播控前端可在機房調整接收機的頻率和音量
工作數據全部LED顯示,操作和使用更人性化,簡(jiǎn)單化。
技術(shù)參數
Ø 頻率范圍:60-87/88-108MHz
Ø 頻率穩定度:3×10-5(-20℃~65℃)
Ø 自動(dòng)開(kāi)關(guān)機靈敏度:≤5μV
Ø 信噪比:≥50dB
Ø 失真度:≤3%
Ø 頻率響應:80-12000Hz(±3dB)
Ø 額定輸出功率:≥30W
Ø 環(huán)境溫度:-30℃~70℃
Ø 電源電壓:AC220V±15%
4.10防水音柱 功能特點(diǎn):
全新設計園弧型,更加美觀(guān),鋁合金拉絲壓鑄而成,多種顏色可供選。
采用專(zhuān)用的飛樂(lè )揚聲器,內設有揚聲器保護元件
技術(shù)參數: Ø 產(chǎn)品規格:HD―40B
Ø 額定功率:40W
Ø 最大功率:60W
Ø 輸入電壓:120V(240V可定貨)
Ø 外型尺寸:180×640×115MM
4.11壁掛音箱 Ø RATES INPUT:3W/6W
Ø LINE VOLTAGE:70/100V
Ø SENSITIVITY(1M,1W):90dB
Ø FREQUENCY RESPONSE:120-13KHz
Ø DIMENSIONS(MM):Φ210X75MM
Ø HOLEFOR MOUNTING:Φ190MM
五、火車(chē)站廣播功能特點(diǎn)
Ø 兼容多種音頻節目:可播放光盤(pán)、DVD、FM調頻以及各種現行數字格式音頻節目,使得播出節目選擇范圍寬廣。
Ø 定時(shí)自動(dòng)播放功能:可根據需要設置自動(dòng)播放列表,系統將按照編排設計自動(dòng)定時(shí)執行檢票進(jìn)站、火車(chē)到站、火車(chē)晚點(diǎn)等廣播任務(wù),無(wú)需人工干預。
Ø 每天自動(dòng)開(kāi)關(guān)主機:用于節目播放計算機每天可定時(shí)開(kāi)啟,執行播放任務(wù)自動(dòng)關(guān)閉,做到無(wú)人值守播放。
Ø 自動(dòng)分區定時(shí)播放:智能廣播主機自帶四個(gè)分區設備定時(shí)管理,如需要不同分區分時(shí)段播放,可設置定時(shí)自動(dòng)分區播放,可實(shí)現售票廳、候車(chē)廳、值班室以及站臺廣播的分區定時(shí)自動(dòng)或手動(dòng)播放。
Ø 緊急應急插播功能:火車(chē)站可根據需要通過(guò)智能廣播主機手動(dòng)控制各分區開(kāi)關(guān),實(shí)現緊急應急插播或講話(huà),比如:通報火車(chē)晚點(diǎn)信息等。
六、火車(chē)站廣播施工質(zhì)量保證
海特偉業(yè)擁有一支優(yōu)秀且專(zhuān)業(yè)的施工隊伍,立志做最好的火車(chē)站廣播系統。
我們有系統的技術(shù)主管工程師負責系統現場(chǎng)安裝指導、調試和編寫(xiě)驗收所需的技術(shù)文件資料,實(shí)現最佳的使用效果;
所有設備及電纜等均有出廠(chǎng)合格證,設備安裝前均開(kāi)箱檢查,其技術(shù)條件均需符合國家有關(guān)規范及設計要求;
所有設備在試運行前均進(jìn)行全面檢查,并確認其符合運行條件方投入運行;
所有固定件的制作安裝均符合圖紙及有關(guān)規范要求;
項目施工、驗收均按國家有關(guān)規定執行
所有工程技術(shù)資料整理完畢,交由甲方審查保存;
嚴格按照工程進(jìn)度施工,確??蛻?hù)能如期使用。
七、火車(chē)站廣播使用培訓
為了讓客戶(hù)更好地了解與使用我們提供的產(chǎn)品,我們在工程結束后,會(huì )對系統使用人員進(jìn)行一系列的培訓;
1、提供一份詳細的系統使用說(shuō)明手冊;
2、詳細介紹海特偉業(yè)火車(chē)站廣播系統的操作要領(lǐng)及相關(guān)知識;
3、講解海特偉業(yè)火車(chē)站廣播系統的結構組成、功能特點(diǎn)、聯(lián)接方式及安裝操作。
4、設備功能的靈活應用以及一些使用心得;
通過(guò)理論培訓和實(shí)踐操作培訓,使操作人員對設備有個(gè)系統的認識和了解,能對系統進(jìn)行訓練的操作產(chǎn)可對覺(jué)故障進(jìn)行排除,使系統能正常運行及得到良好保養。
八、火車(chē)站廣播售后服務(wù)承諾
1. 售后服務(wù)原則:及時(shí)、快捷、周到
2. 售后服務(wù)人員資格:所有工程技術(shù)人員都經(jīng)過(guò)為期兩個(gè)月的專(zhuān)業(yè)培訓。設備安裝、維修全部由專(zhuān)業(yè)人員來(lái)進(jìn)行操作和實(shí)施。
3. 安裝調試:設備運至用戶(hù)指定地點(diǎn)后,公司派專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行設備的安裝調試工作。
4. 配件保障:公司內設專(zhuān)門(mén)備品配件庫,所有備品配件全部由廠(chǎng)方提供。如設備在使用期間出現故障,海特偉業(yè)可提供備用設備。
5. 保修時(shí)間:所有設備全部提供一年的保修服務(wù),在此期間所有的零配件全部由公司免費提供,保修期滿(mǎn)后,公司對設備全部實(shí)行終生維修,公司保證零配件及時(shí)供應,計費按零配件的成本費收取。
6. 具體實(shí)施:售后工程部建有用戶(hù)檔案,設立專(zhuān)人定期(每三個(gè)月一次)電話(huà)回訪(fǎng)老客戶(hù)了解設備使用狀態(tài)并記錄在案。設立專(zhuān)用電話(huà)隨時(shí)接聽(tīng)用戶(hù)報修。每次接到報修后,立即填寫(xiě)維修通知單遞交給負責工程師,并準確的向工程師描述設備故障情況,工程師在通知單上簽字并負責維修。所有報修電話(huà)都將有專(zhuān)業(yè)工程人員電話(huà)解答或在48小時(shí)內派工程師到達現場(chǎng)維修。
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